Objetivo:

Diversas mudanças ocorreram no contexto do currículo oficial do treinamento preparatório para o exame de certificação da ITIL Foundation, baseado na biblioteca da ITIL v3 Edição 2011. Isso significa que os novos exames estão baseados neste conteúdo complementar e diferencial.

E este foi o motivo que levou a PMG Education a preparar este treinamento online complementar visando o auxílio aos alunos que optarem em realizar o exame nos próximos meses.
Para conhecer detalhadamente o conteúdo das mudanças no currículo oficial elaborado pela PMG Education, deve-se adquirir o curso completo online, presencial ou o e-book e/ou Podcast. Iremos neste momento apenas apresentar os tópicos das mudanças.

Lembrando que em cada item apresentado a seguir há uma série de informações, dados, exemplos, explicações, diagramas, dicas, textos explicativos que auxiliam na aprovação do Exame de Certificação da ITIL Foundation.

Apenas com este curso online você não será capaz de realizar o exame de certificação da ITIL v3 Foundation. Veja como utilizar este e-Book:

• Caso já tenha estudado para o exame na versão da biblioteca 2007, esta atualização é necessária para ser aprovado no exame da versão 2011
• Caso não tenha estudado para o exame, seja da 2007 ou da 2011, recomenda-se a aquisição do treinamento completo versão 2011, clicando aqui.

Mas atenção! Empresas que se dizem oficiais e que afirmam que o seu conteúdo já está atualizado, exija que os itens do tópico “Syllabus” sejam cumpridos, pois está prevista para março de 2012, a liberação dos novos exames já contemplando as questões da nova Edição 2011.

Público Alvo:

Este treinamento foi elaborado para atender dois públicos, consequentemente, sendo abordado de duas maneiras:

1º. Aqueles que simplesmente querem conhecer as principais e importantes mudanças na edição da ITIL 2011, em comparação a 2007.
2º. Aqueles que se certificaram (ou estão se preparando) na ITIL Foundation, baseada na antiga publicação da biblioteca, versão 2007. Este público pode disfrutar das mudanças exigidas pela APM Group sob a licença de uso da Cabinet Office e com o licenciamento de uso e divulgação da PMG Education (Empresa do Grupo da PMG Solutions), através do credenciamento oficial junto ao EXIN..

Pré- Requisito:

Não há.

Tópicos:

• Introdução
• Mudanças Globais
• Ciclo de Vida de Serviço
• Mudanças nos Processos da Fase de Estratégia de Serviços
• Mudanças nos Processos da Fase de Desenho de Serviços
• Mudanças nos Processos da Fase de Transição de Serviços
• Mudanças nos Processos da Fase de Operação de Serviços e Funções
• Mudanças nos Processos de Melhoria Contínua
• Glossário

Método de ensino:

Treinamento é executado diretamente do site, impossibilitando o download do mesmo

Quantidade de acesso:

Ilimitado

Perí­odo de acesso:

6 meses

Licença de acesso:

1 única licença de acesso. Permitido apenas para o CNPJ do comprador.

Condições para acesso:

O treinamento online só funciona se o cliente estiver logado no site.

Tira-dúvidas:

As formas de contato estão descritas dentro do treinamento. As questões serão respondidas dentro de 48 horas úteis e podem ser realizada até 1 pergunta no período de vigência do curso

Requisitos Técnicos:

• Navegador padrão: Firefox 3.x ou superior
• Memória RAM: 512 MB ou superior
• Conexão à  Internet: Banda Larga
• Processador: Intel Pentium III ou superior
• Placa de Vídeo: Mínimo de 32Mb
• Placa de Som: padrão
• Liberação no antivirus ou no firewall para download dos executáveis 

Objetivo:

Diversas mudanças ocorreram no contexto do currículo oficial do treinamento preparatório para o exame de certificação da ITIL Foundation, baseado na biblioteca da ITIL v3 Edição 2011. Isso significa que os novos exames estão baseados neste conteúdo complementar e diferencial.

E este foi o motivo que levou a PMG Education a preparar este e-Book complementar visando o auxílio aos alunos que optarem em realizar o exame nos próximos meses.
Para conhecer detalhadamente o conteúdo das mudanças no currículo oficial elaborado pela PMG Education, deve-se adquirir o curso completo online, presencial ou o e-book e/ou Podcast. Iremos neste momento apenas apresentar os tópicos das mudanças.

Lembrando que em cada item apresentado a seguir há uma série de informações, dados, exemplos, explicações, diagramas, dicas, textos explicativos que auxiliam na aprovação do Exame de Certificação da ITIL Foundation.

Apenas com este curso online você não será capaz de realizar o exame de certificação da ITIL v3 Foundation. Veja como utilizar este e-Book:

• Caso já tenha estudado para o exame na versão da biblioteca 2007, esta atualização é necessária para ser aprovado no exame da versão 2011
• Caso não tenha estudado para o exame, seja da 2007 ou da 2011, recomenda-se a aquisição do treinamento completo versão 2011, clicando aqui.

Mas atenção! Empresas que se dizem oficiais e que afirmam que o seu conteúdo já está atualizado, exija que os itens do tópico “Syllabus” sejam cumpridos, pois está prevista para março de 2012, a liberação dos novos exames já contemplando as questões da nova Edição 2011.

Público Alvo:

Este treinamento foi elaborado para atender dois públicos, consequentemente, sendo abordado de duas maneiras:

1º. Aqueles que simplesmente querem conhecer as principais e importantes mudanças na edição da ITIL 2011, em comparação a 2007.
2º. Aqueles que se certificaram (ou estão se preparando) na ITIL Foundation, baseada na antiga publicação da biblioteca, versão 2007. Este público pode disfrutar das mudanças exigidas pela APM Group sob a licença de uso da Cabinet Office e com o licenciamento de uso e divulgação da PMG Education (Empresa do Grupo da PMG Solutions), através do credenciamento oficial junto ao EXIN..

Pré- Requisito:

Não há.

Tópicos:

• Introdução
• Mudanças Globais
• Ciclo de Vida de Serviço
• Mudanças nos Processos da Fase de Estratégia de Serviços
• Mudanças nos Processos da Fase de Desenho de Serviços
• Mudanças nos Processos da Fase de Transição de Serviços
• Mudanças nos Processos da Fase de Operação de Serviços e Funções
• Mudanças nos Processos de Melhoria Contínua
• Glossário