Objetivo:

Este curso é credenciado e homologado pelo EXIN® e é indicado para empresas e profissionais interessados na abordagem sistemática de Gerenciamento de Serviços de TI do MOF® 4.0, almejando ou não a certificação, e que precisam se capacitar para o projeto de implantação ou para a operação dos processos.

O MOF 4.0 é o framework de melhores práticas desenvolvido pela Microsoft®, baseada em questões que auxiliaram no entendimento e implantação dos processos do ciclo de vida dos serviços de TI da Fase Planejar, Entregar, Operar e a Camada Gerenciar.

O objetivo do MOF é fornecer orientações para as organizações de TI e ajudá-los a criar, operar e suportar os serviços de TI, assegurando que o investimento em TI agregue valor aos negócios em um nível aceitável de risco. O seu propósito é criar um ambiente onde os negócios e a TI possam trabalhar juntos em direção à maturidade operacional, utilizando um modelo proativo que define os processos e procedimentos padrões para o ganho de eficiência e eficácia. O MOF promove uma abordagem lógica para tomada de decisão, comunicação e para o planejamento, implantação e suporte de serviços de TI.

Público Alvo:

Gerentes, analistas, consultores, supervisores e coordenadores de TI que atuem com gerenciamento, desenvolvimento, implantação, operação, suporte e manutenção de serviços de TI, internos ou terceirizados, além dos profissionais que desejam conhecer os conceitos desenvolvidos pelo MOF.

Além dos Profissionais e consultores que desejam participar ativamente do planejamento, implantação e operação de processos de Gerenciamento de Serviços de TI, em suas empresas ou em empresas-clientes, utilizando a sistemática proposta pelo MOF 4.0.

Pré- Requisito:

Alguma experiência de trabalho em uma organização de TI é recomendada, mesmo os conceitos apresentados neste curso são de níveis primários e de conhecimento básico para a maioria dos colaboradores de TI.

Para obter um aproveitamento máximo do curso, a experiência prática na área de gerenciamento de operações é recomendada também.

Tópicos:

• Introdução
• Visão Geral
  
• Camada Gerenciar
  
• Fase Planejar
  
• Fase Entregar
• Fase Operar
  
• Simulados

Valor da Certificação:

Cada vez mais é evidente a diferença de um profissional qualificado, ou ainda, certificado no ambiente de trabalho, e não somente pela forte competitividade e diferenciação no currículo vitae, mas sim, pela visão que o profissional obtém sobre a empresa e, principalmente, sobre os processos de gerenciamento de serviços de TI.

O MOF 4.0 Foundation é uma certificação relativamente nova, porém muito diferenciada no mercado, por isso trabalhamos não apenas em capacitá-lo no framework, mas também prepará-lo para o exame de certificação oficial EXIN.

Pessoas com a certificação de TI proporcionarão maior valor à sua organização. Obter essa certificação EXIN indica que seus profissionais de TI foram submetidos à sólida formação e são competentes e valiosos para as organizações e para os clientes
que os servem.

A Certificação ajuda você a:

• Fortalecer suas habilidades e melhorar o seu desempenho no trabalho.
• Atualizar o seu conhecimento em sua área.
• Prover suas competências para a sua empresa e clientes em todo o mundo.
• Qualifique-se para trabalhos que exigem conhecimento especializado.
• Iniciar uma carreira e permanecer competitivo.
• Receber o reconhecimento da indústria.

Os benefícios para o seu negócio incluem:

• Maior satisfação do cliente.
• Melhor utilização dos recursos humanos.
• A qualidade comprovada de sua equipe de TI.
• Conhecimentos específicos e habilidades necessárias para realizar um trabalho de TI com sucesso.
• Aumento da capacidade de medir a eficácia dos programas de treinamento.
• Incentivos, recompensas e desafios para os funcionários.

Para os líderes empresariais e gestores de recursos humanos, certificados ajudam a medir a eficácia da formação, fornecer um referencial para a seleção de pessoal, e estimular o pessoal em seu desenvolvimento profissional.

Entregáveis:

No início do curso o aluno receberá um livro impresso (não é apostila) elaborado por nós, contendo o conteúdo do treinamento, juntamente com os simulados.
Ao término do curso, o aluno que atingir 80% de aproveitamento, receberá um certificado de conclusão do treinamento.

Quantidade máxima por turma:

25 alunos

Início dos treinamentos:

As inscrições para os cursos devem ser efetivadas em até 10 dias antes de iniciar o treinamento. São entendidas como efetivadas, as inscrições pagas no ato da matrícula.

Itens inclusos:

• Material didático oficial impresso para cada aluno
• Apresentações eletrônicas
• Simulados
• Glossários
• Certificado de conclusão de cada aluno
• Caneta e bloco de anotações

Emissão de Certificado:

Serão emitidos os certificados de conclusão do curso ao término do treinamento se cada aluno atingir no mínimo 80% de aproveitamento.

Coffe-break:

Incluso 1 por aluno, por período. Exemplo, treinamento noturno: 1 Coffe-break, treinamento em período integral: 2 Coffe-breaks.

Perguntas e respostas frequentes (FAQ).